Contacter l’ANAH : l’essentiel
- Téléphone
→ 08 06 70 38 03 - Site officiel
→ anah.gouv.fr - Vérifié le
→ 29 juillet 2026, directement sur le site officiel de l’organisme.
L’Agence nationale de l’habitat (ANAH) est l’établissement public qui finance l’amélioration des logements privés : rénovation énergétique, adaptation au vieillissement, traitement de l’habitat indigne. C’est elle qui instruit les principales aides publiques à la rénovation.
Par téléphone
- 08 06 70 38 03 — numéro 08xx (verifier tarif), publié sur le site officiel.
Par email
Dans quel cas s’adresser à l’ANAH
- Demande d’aide à la rénovation énergétique d’une résidence principale.
- Adaptation d’un logement à la perte d’autonomie ou au handicap.
- Travaux lourds sur un logement dégradé ou insalubre.
- Propriétaire bailleur souhaitant conventionner un logement en échange d’avantages fiscaux.
- Suivi d’un dossier déjà déposé.
Vigilance démarchage. Les aides à la rénovation font l’objet d’un démarchage frauduleux intense, téléphonique et à domicile. L’ANAH ne démarche jamais et ne mandate aucune entreprise pour le faire en son nom. Toute sollicitation spontanée se présentant au nom de l’agence ou d’un dispositif public d’aide doit être considérée comme suspecte.
Attention aux numéros surtaxés
De nombreux sites publient des numéros présentés comme « le service client » d’organismes publics ou d’entreprises, alors qu’il s’agit de numéros à revenus partagés sans aucun lien avec eux.
Les repérer est simple : les préfixes 0890 à 0899 sont tous à tarification majorée — jusqu’à 0,80 € la minute en plus du prix de l’appel — de même que les numéros courts en 118. À l’inverse, un numéro géographique (01 à 05) est facturé au tarif d’un appel normal, et les 0800 à 0805 sont gratuits.
En cas de doute sur un numéro, l’annuaire officiel des numéros à valeur ajoutée infosva.org permet de vérifier gratuitement le tarif appliqué et l’identité de l’éditeur.
Méthode : vérifier soi-même un numéro de service client
- Partir du site officiel de l’organisme, jamais d’un résultat de recherche sponsorisé.
- Chercher la page « Contact » ou, à défaut, les mentions légales — un site professionnel y fait figurer ses coordonnées, c’est une obligation légale.
- Vérifier le préfixe : 01 à 05 pour un numéro géographique, 0800 à 0805 pour un gratuit. Tout 089x est majoré.
- En cas de doute, interroger infosva.org, qui identifie l’éditeur et le tarif d’un numéro à valeur ajoutée.
Questions fréquentes
L’ANAH démarche-t-elle par téléphone ?
Jamais. L’ANAH ne contacte pas spontanément les particuliers pour leur proposer des travaux ou des aides, et ne mandate aucune entreprise pour le faire. Tout appel se présentant comme tel relève du démarchage frauduleux.
Qui peut bénéficier des aides de l’ANAH ?
Les propriétaires occupants sous conditions de ressources, les propriétaires bailleurs qui s’engagent à louer à loyer maîtrisé, et les copropriétés en difficulté. Les critères et les montants varient selon le dispositif et la nature des travaux.
Le numéro de l’ANAH est-il surtaxé ?
Le numéro publié sur le site officiel de l’agence commence par 0806. Les numéros en 0806 sont facturés au tarif d’un appel local, sans surcoût de service : ce ne sont pas des numéros majorés, contrairement aux 089x.
