Contacter Crédit Logement : l’essentiel
- Aucun numéro de téléphone public
→ l’organisme ne publie pas de numéro sur son site officiel : les échanges passent par les canaux écrits. - Site officiel
→ creditlogement.fr - Vérifié le
→ 29 juillet 2026, directement sur le site officiel de l’organisme.
Crédit Logement est l’organisme qui cautionne une large part des prêts immobiliers accordés en France. Sa caution remplace l’hypothèque : elle est moins coûteuse et, surtout, partiellement restituable en fin de prêt — un point que beaucoup d’emprunteurs ignorent et ne réclament jamais.
Par téléphone
Crédit Logement ne publie aucun numéro de téléphone destiné au public sur son site officiel. Les demandes passent par les canaux écrits et, le plus souvent, par votre banque, qui reste l’interlocuteur du dossier de garantie.
Par email
Dans quel cas s’adresser à Crédit Logement
- Demande de restitution du fonds mutuel de garantie à l’échéance du prêt.
- Question sur le coût de la caution avant de choisir entre caution et hypothèque.
- Remboursement anticipé, rachat de crédit ou revente du bien.
- Désolidarisation après séparation, lorsque la garantie doit être révisée.
Le réflexe utile : à la fin d’un prêt cautionné, une part du fonds mutuel de garantie est restituable. Elle n’est pas toujours versée automatiquement. Si votre prêt s’est achevé et que vous n’avez rien reçu, c’est une démarche à engager — par écrit, en rappelant le numéro de dossier et la date de solde.
Attention aux numéros surtaxés
De nombreux sites publient des numéros présentés comme « le service client » d’organismes publics ou d’entreprises, alors qu’il s’agit de numéros à revenus partagés sans aucun lien avec eux.
Les repérer est simple : les préfixes 0890 à 0899 sont tous à tarification majorée — jusqu’à 0,80 € la minute en plus du prix de l’appel — de même que les numéros courts en 118. À l’inverse, un numéro géographique (01 à 05) est facturé au tarif d’un appel normal, et les 0800 à 0805 sont gratuits.
En cas de doute sur un numéro, l’annuaire officiel des numéros à valeur ajoutée infosva.org permet de vérifier gratuitement le tarif appliqué et l’identité de l’éditeur.
Méthode : vérifier soi-même un numéro de service client
- Partir du site officiel de l’organisme, jamais d’un résultat de recherche sponsorisé.
- Chercher la page « Contact » ou, à défaut, les mentions légales — un site professionnel y fait figurer ses coordonnées, c’est une obligation légale.
- Vérifier le préfixe : 01 à 05 pour un numéro géographique, 0800 à 0805 pour un gratuit. Tout 089x est majoré.
- En cas de doute, interroger infosva.org, qui identifie l’éditeur et le tarif d’un numéro à valeur ajoutée.
Questions fréquentes
Quel est le numéro de téléphone de Crédit Logement ?
Crédit Logement ne publie pas de numéro de téléphone destiné au public sur son site officiel. Les demandes passent par l’adresse du service client indiquée sur le site et par le courrier. Votre banque reste par ailleurs l’interlocuteur naturel du dossier de caution.
Comment récupérer la caution Crédit Logement en fin de prêt ?
Une part du fonds mutuel de garantie est restituable au terme du prêt. La restitution n’étant pas systématiquement automatique, il faut souvent en faire la demande écrite auprès de Crédit Logement ou de la banque, en précisant le numéro de dossier et la date de solde du prêt.
Caution ou hypothèque : quelle différence de coût ?
La caution évite les frais de mainlevée dus lors d’une revente avant le terme du prêt, ce qui la rend généralement moins coûteuse au global. Elle intègre en outre une part restituable en fin de prêt, contrairement à l’hypothèque dont les frais sont définitivement acquis.
