Réponse rapide : Contacter le Crédit Immobilier de France
Les infos essentielles :
- Numéro non surtaxé
→ Composer le 0170913700 pour joindre le service client gratuitement depuis la France. - Appels depuis l’étranger
→ Utiliser le +33170913700 ; l’appel est facturé au tarif d’une communication vers la France. - Horaires à connaître
→ Différents services : conciergerie (8h–20h, lun–sam) et service client standard (généralement 9h–19h en semaine). - Préparez vos documents
→ RIB, contrat de prêt, relevés récents et une simulation crédit si possible pour gagner du temps.
Vouloir contacter son prêteur, ce n’est pas sorcier.
Avec les bons numéros et un peu d’organisation, tout devient simple et rapide.
Contacter le Crédit Immobilier de France facilement : les canaux à connaître
Plusieurs voies permettent de joindre le Crédit Immobilier de France selon la nature de la demande.
Le téléphone reste souvent le plus direct pour un dossier urgent ou une demande de renseignement rapide.
Pour les questions moins urgentes, l’espace client en ligne et l’email sont pratiques.
Chaque option a ses avantages : rapidité, traçabilité ou disponibilité à distance.
Téléphone : le réflexe pour une réponse rapide
Pour appeler le service client depuis la France, composer le 0170913700. C’est un numéro non surtaxé.
Depuis l’étranger, utiliser le +33170913700. Attention au décalage horaire.
Pour des services complémentaires (conciergerie), un autre numéro peut être proposé : 08 93 04 04 36, joignable souvent du lundi au samedi de 8h à 20h.
Astuce : appeler tôt le matin ou en début d’après-midi pour éviter les pics d’attente.
Point clé : préparer le numéro de contrat avant d’appeler pour accélérer la prise en charge.
Espace client, email et réseaux : quand privilégier ces canaux
L’espace client est idéal pour consulter le suivi du prêt, télécharger des documents ou lancer une demande de renseignement sans téléphoner.
Une simulation crédit rapide peut aussi être effectuée en ligne avant d’échanger avec un conseiller bancaire.
Envoyer un message écrit laisse une trace et aide à structurer la demande. C’est pratique pour des questions complexes.
Conseil : joindre une simulation ou un relevé récent pour accélérer l’analyse — le conseiller gagnera du temps et le dossier aussi.
La vidéo ci-dessus aide à préparer les bonnes questions pour le rendez-vous avec le conseiller.
Quels documents préparer avant d’appeler le service client crédit immobilier ?
Un appel efficace commence avec un dossier en ordre. Voici une checklist simple à suivre.
Chaque document augmente les chances d’obtenir une réponse rapide et précise.
- Contrat de prêt ou offre de prêt (si disponible).
- Relevés bancaires des 3 derniers mois.
- Justificatif d’identité et justificatif de domicile récent.
- Derniers bulletins de salaire ou justificatifs de revenus.
- RIB pour les opérations financières.
- Simulation crédit ou demandes de modification (si l’objet de l’appel porte sur un ajustement).
Ces pièces permettent au service client d’évaluer une demande comme un rachat, une désolidarisation ou une demande d’échéancier.
Point clé : tout document manquant prolonge l’attente et les allers-retours.
Guide pratique : étapes pour une demande par téléphone
Suivre ces étapes évite les erreurs et rend l’échange plus fluide.
Le fil conducteur : Lucie, acheteuse pressée, suit ces étapes et obtient rapidement une réponse.
- Rassembler la checklist de documents citée plus haut.
- Noter le numéro du contrat et l’objet précis de la demande (ex : modulation, désolidarisation).
- Composer le 0170913700 ou le +33170913700 si à l’étranger.
- Se présenter brièvement, donner les références et demander le nom du conseiller.
- Confirmer la suite par email pour garder une trace écrite.
Lucie a suivi ces étapes : appel clair, informations prêtes, et tout a été réglé en un seul échange.
Leçon : la préparation paie toujours.
Tableau récapitulatif : canaux, utilité et horaires
| Canal | Quand l’utiliser | Horaires indicatifs |
|---|---|---|
| Téléphone (numéro non surtaxé) | Urgence, demande instantanée, rendez-vous | 9h–19h (semaine) ; certains services 8h–20h lun–sam |
| Espace client en ligne | Consultation dossier, téléchargement de justificatifs | Accès 24/7 |
| Email / Messagerie | Questions détaillées, réclamations | Réponse sous 48–72h selon la demande |
Litige ou réclamation : les bons réflexes
En cas de problème, contacter d’abord le service client au 0170913700.
Si la réponse n’est pas satisfaisante, demander le service consommateur puis le médiateur.
Garder toutes les preuves écrites facilite la résolution du litige.
Astuce : envoyer un email récapitulatif après l’appel pour formaliser ce qui a été convenu.
Cette vidéo explique comment monter un dossier de réclamation efficace et quelles preuves fournir.
Cas pratiques & exemples : questions courantes traitées par le service client
Exemple 1 : demande de modulation d’échéances. Le conseiller demande les 3 derniers bulletins et le RIB. Réponse en 48h.
Exemple 2 : désolidariser un prêt après séparation. Le processus implique une étude de solvabilité et parfois une garantie différente.
Ces exemples montrent que la pédagogie et la préparation font gagner du temps.
Pour approfondir les options liées à la caution ou à l’hypothèque, voir un guide dédié sur les garanties de prêt immobilier.
Pour comprendre comment se désolidariser d’un prêt et les conséquences, consulter le dossier pratique sur désolidariser un prêt immobilier.
Checklist rapide avant l’appel
Une mini-checklist pour gagner du temps lors de l’appel téléphonique.
Rapide, utile et efficace.
- Numéro de contrat sous la main.
- RIB et justificatifs de revenus.
- Objectif clair de l’appel (résiliation, modulation, info, etc.).
- Heure prévue pour rappeler si l’appel coupe.
Dernier conseil : rester poli et précis. Le conseiller est allié, pas un obstacle.
Quel numéro pour joindre gratuitement Crédit Immobilier de France ?
Le numéro non surtaxé à composer depuis la France est le 0170913700. Pour appeler depuis l’étranger utiliser +33170913700 (appel facturé au tarif d’une communication vers la France).
Quels sont les horaires pour joindre le service client ?
Les horaires varient selon le service : le service client standard est généralement accessible en semaine (environ 9h–19h). Une conciergerie peut être joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Vérifier l’information au moment d’appeler.
Que préparer avant d’appeler le service client ?
Préparer le contrat de prêt, les trois derniers relevés bancaires, bulletins de salaire, justificatif d’identité et un RIB. Ajouter une simulation crédit si la demande porte sur un ajustement financier.
Comment déposer une réclamation efficace ?
Contacter d’abord le service client et garder une trace écrite. Si le problème persiste, solliciter le service consommateur puis le médiateur en joignant tous les échanges et pièces justificatives.
